Términos y condiciones Términos y condiciones generales
Identificación del proveedorLTLUX24 Licht & Technik GmbH
Friedrich-Ebert-Str. 1b
D-15344 Strausberg
Teléfono | +49 (0) 3341/ 3907015
Fax | +49 (0) 3341/ 3907019
Correo electrónico | info@leuchtenking.de
Director general | Herr René Lau
HRB 11816 | Tribunal de distrito Frankfurt / Oder
N.º de identificación del IVA | DE258473373
Ámbito de aplicación
Para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea por consumidores y empresarios se aplican las siguientes CGC.
Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que predominantemente no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma. Empresario es una persona física o jurídica o una sociedad personalista con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma.
Para empresarios
Frente a empresarios, estas CGC también se aplican a futuras relaciones comerciales sin que tengamos que volver a remitirnos a ellas. Si el empresario utiliza condiciones generales de contratación contrarias o complementarias, por la presente se rechaza su validez; solo pasarán a formar parte del contrato si lo hemos aceptado expresamente.
Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato
El idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán.
Guardamos el texto del contrato y le enviamos por correo electrónico los datos del pedido y nuestras CGC. Puede consultar el texto del contrato en nuestro acceso de cliente.
Precios
Los precios incluyen el IVA legal vigente en la actualidad. Los precios indicados en este catálogo son válidos exclusivamente para pedidos realizados a través de la tienda online. Se aplican los precios mostrados en el catálogo web en el momento del pedido. La vinculación del precio de un pedido al precio mostrado en el catálogo web en el momento del pedido seguirá siendo válida incluso si los precios cambian en el catálogo web después del pedido (p. ej., aumento de precio).
Pago
En nuestra tienda online tiene a su disposición los siguientes métodos de pago:
Pago por adelantado
Al seleccionar la forma de pago por adelantado, le comunicaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico separado. La entrega de la mercancía se realizará tras la recepción del pago. En caso de pago por adelantado, concedemos un descuento de 3 % sobre el importe de la factura.
Compra a crédito
En caso de compra con factura, el importe de la factura deberá abonarse mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta bancaria tras la recepción de la mercancía y de la factura. Nos reservamos el derecho de ofrecer la compra con factura únicamente tras una comprobación satisfactoria.
Pago a plazos
Si está disponible, existe la posibilidad de pagar a plazos. Las respectivas condiciones y términos se mostrarán durante el proceso de pedido.
Para evitar casos de fraude, nos reservamos el derecho de realizar una verificación de identidad adicional en determinados métodos de pago, en particular en la compra con factura o en el pago a plazos.En este contexto, puede ser necesario que cargue un documento de identidad válido (p. ej., documento nacional de identidad o pasaporte) durante el proceso de pedido.La transmisión se realiza exclusivamente con el fin de prevenir el fraude y se procesa de conformidad con las disposiciones vigentes en materia de protección de datos.
Métodos de pago en línea
Como parte del procesamiento de pagos, le ofrecemos métodos de pago adicionales a través de los proveedores de servicios de pago PayPal y Mollie. Entre ellos se incluyen, en particular, pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, así como transferencia bancaria.
Más métodos de pago
Dependiendo del país de entrega, de la solvencia y de otros factores, pueden estar disponibles métodos de pago adicionales específicos del país. Entre ellos se incluyen especialmente Trustly, iDEAL, iDEAL in3, EPS, Billie, Bancontact, KBC/CBC, Belfius Direct Net, Przelewy24, BLIK, TWINT y BANCOMAT Pay.
Aviso
Los métodos de pago disponibles en cada caso se muestran durante el proceso de pedido. No existe ningún derecho al uso de un método de pago determinado.
Proceso de pedido y posibilidad de corrección
Si ha encontrado el producto deseado, puede añadirlo sin compromiso al carrito haciendo clic en el botón - IN DEN WARENKORB -. Puede ver el contenido del carrito de compra en cualquier momento haciendo clic en el botón - WARENKORB - sin compromiso. Puede eliminar los productos de la cesta de la compra en cualquier momento haciendo clic en el botón - ELIMINAR ARTÍCULO -. Si desea comprar los productos en el carrito, haga clic, después de seleccionar la forma de envío y de pago deseada, en el botón - ZUR KASSE -. A continuación se le solicitará que introduzca sus datos personales y confirme la toma de conocimiento de la información para clientes (AGB). Puede cancelar el proceso de pedido en cualquier momento o finalizarlo haciendo clic en el botón de pedido - KOSTENPFLICHTIG BESTELLEN -. Antes de enviar el pedido, tiene la posibilidad de detectar posibles errores de introducción de datos. Por supuesto, puede corregir y/o modificar en cualquier momento los datos que haya introducido durante el proceso de pedido mediante - ATRÁS - en su navegador. O utilice el clic directo en cada uno de los pasos del pedido para sus correcciones (arriba en la vista general).
Parte contratante, celebración del contrato
El contrato de compraventa se celebra con LTLUX24 Licht & Technik GmbH.
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino un catálogo online no vinculante.Puede colocar nuestros productos en el carrito de compra inicialmente sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante utilizando las ayudas de corrección previstas y explicadas para ello en el proceso de pedido.Al hacer clic en el botón de pedido, realiza un pedido vinculante de los productos contenidos en el carrito de compra.La confirmación de la recepción de su pedido se realiza por correo electrónico inmediatamente después de enviar el pedido y no constituye todavía una aceptación del contrato.
El momento en que se perfecciona el contrato con nosotros depende del método de pago que haya elegido.:
Pago por adelantado
Si selecciona la forma de pago por adelantado, aceptamos su pedido mediante el envío de una declaración de aceptación en un correo electrónico separado dentro de dos días, en el que le comunicamos nuestros datos bancarios.
Compra a crédito
Si selecciona la compra mediante factura, aceptamos su pedido enviando una declaración de aceptación en un correo electrónico separado o mediante la entrega de la mercancía.
Pago a plazos
Si se selecciona el pago a plazos, el contrato se perfecciona en cuanto aceptamos su pedido mediante declaración de aceptación o entrega de la mercancía.
Métodos de pago en línea (PayPal y Mollie)
Si se selecciona un método de pago ofrecido a través de los proveedores de servicios de pago PayPal o Mollie, el procesamiento del pago se realiza a través del correspondiente proveedor de servicios de pago.Al realizar el pedido, usted emite simultáneamente la orden de pago al proveedor de servicios de pago.El contrato se celebra en cuanto la transacción de pago ha sido iniciada y confirmada por el respectivo proveedor de servicios de pago.
Pago en efectivo al recogerlo
Si selecciona el pago en efectivo al recoger, el contrato se formaliza con el envío de la declaración de aceptación en un correo electrónico separado.
Entrega
Salvo que se haya acordado lo contrario o se indique de otro modo en el artículo, realizamos la entrega, sujeto a disponibilidad de existencias, a más tardar en un plazo de 5 días laborables. El plazo de entrega para las modalidades de pago por adelantado comienza después de que el cliente haya efectuado su pago; para otras modalidades de pago (p. ej., contra reembolso o factura), el plazo de entrega comienza tras la aceptación del pedido por nuestra parte. No se realizan entregas los domingos ni festivos; el plazo de entrega se prolongará en consecuencia. Recibirá la factura por correo separado. Si la mercancía no estuviera disponible por causas ajenas, se informará de ello al consumidor sin demora y se reembolsarán las contraprestaciones eventualmente ya efectuadas.
Reserva de dominio
La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo.
Para los empresarios se aplica además que nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta el pago íntegro de todos los créditos derivados de la relación comercial.
Puede revender la mercancía reservada en el curso ordinario de los negocios.Usted nos cede por adelantado los créditos derivados de la reventa por el importe de la factura.Esto se aplica independientemente de una unión o mezcla de la mercancía.Aceptamos esta cesión.Usted sigue autorizado para el cobro de los créditos.Podemos cobrar nosotros mismos las deudas si usted no cumple con sus obligaciones de pago.
Coste de envío
Para envíos dentro de Alemania, no se aplican gastos de envío a partir de 150 €. Por debajo de 150 €, cobramos 10 € de gastos de envío. La entrega se realiza a domicilio; en caso de envío por transportista (lámparas de pie, mercancía frágil, muebles), la entrega se realiza a pie de calle.
Nuestros clientes suizos encontrarán aquí más información
|
Suiza recogida Grenzach Tiene la posibilidad de recoger la mercancía en el Paketshop Ates en Grenzach (D). |
gratis | |
| Envío Albania | 120 | Euro |
| Envío Andorra | 80 | Euro |
| Envío Australia | 400 | Euro |
| Envío Bielorrusia | 150 | Euro |
| Envío Bélgica | 20 | Euro |
| Envío a Bosnia y Herzegovina | 120 | Euro |
| Envío Bulgaria | 60 | Euro |
| Envío Canadá | 350 | Euro |
| Envío China | 350 | Euro |
| Envío Dinamarca | 25 | Euro |
| Envío Alemania | 10 | Euro |
| Envío Estonia | 160 | Euro |
| Envío Finlandia | 50 | Euro |
| Envío Francia | 60 | Euro |
| Envío Grecia | 50 | Euro |
| Envío Hong Kong | 350 | Euro |
| Envío Irlanda | 50 | Euro |
| Envío Islandia | 180 | Euro |
| Envío Italia | 30 | Euro |
| Envío Japón | 400 | Euro |
| Envío Catar | 300 | Euro |
| Envío Corea | 280 | Euro |
| Envío Croacia | 50 | Euro |
| Envío Latvia - Letonia | 60 | Euro |
| Envío Liechtenstein | 70 | Euro |
| Envío Lituania | 60 | Euro |
| Envío Luxemburgo | 20 | Euro |
| Envío Malasia | 320 | Euro |
| Envío a Malta | 90 | Euro |
| Envío Moldavia | 120 | Euro |
| Envío Mónaco | 80 | Euro |
| Envío a Montenegro | 120 | Euro |
| Envío Nueva Zelanda | 410 | Euro |
| Envío Países Bajos | 20 | Euro |
| Envío Macedonia del Norte | 120 | Euro |
| Envío Noruega | 80 | Euro |
| Envío Austria | 20 | Euro |
| Envío Polonia | 25 | Euro |
| Envío Portugal | 35 | Euro |
| Envío Rumanía | 60 | Euro |
| Envío San Marino | 80 | Euro |
| Envío Arabia Saudí | 320 | Euro |
| Envío Suecia | 50 | Euro |
| Envío a Suiza | 70 | Euro |
| Envío Suiza artículo(s) Bankamp | 70 | Euro |
| Envío a Serbia | 120 | Euro |
| Envío Singapur | 280 | Euro |
| Envío Eslovaquia | 40 | Euro |
| Envío Eslovenia | 30 | Euro |
| Envío España | 30 | Euro |
| Envío España islas | 90 | Euro |
| Envío Sudáfrica | 380 | Euro |
| Envío Taiwán | 320 | Euro |
| Envío a Tailandia | 180 | Euro |
| Envío República Checa | 40 | Euro |
| Envío Turquía | 140 | Euro |
| Envío Hungría | 60 | Euro |
| Envío a EE. UU. | 350 | Euro |
| Envío Ciudad del Vaticano | 80 | Euro |
| Envío Emiratos Árabes Unidos | 300 | Euro |
| Envío Reino Unido | 160 | Euro |
| Envío a Chipre | 50 | Euro |
Forman parte de los Estados miembros de la UE:
Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Alemania, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Austria, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Chequia, Hungría, Chipre
En principio, tiene la posibilidad de recoger en Leuchtenking, Friedrich-Ebert-Str. 1b, 15344 Strausberg, Alemania, en el siguiente horario comercial: de martes a viernes de 11 a 17 h.
Derecho de desistimiento para consumidores
Tiene usted derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último bien.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca. (p. ej., por carta, fax o correo electrónico). Puede utilizar para ello el formulario de desistimiento modelo adjunto, aunque no es obligatorio.
Nuestros datos de contacto son: LTLUX24 Licht & Technik GmbH, Friedrich-Ebert-Str. 1b, 15344 Strausberg, Alemania, info@leuchtenking.de, Teléfono: +49 (0) 3341 3907015, Fax: +49 (0) 3341 3907019
También puede enviar el formulario de desistimiento u otra declaración en línea:
https://www.leuchtenking.de/kontakt.asp?top=Kontakt&headl=widerruf
Confirmamos la recepción de su revocación sin demora por correo electrónico.
Para cumplir el plazo, basta con enviar la comunicación a tiempo.
Consecuencias del desistimiento
Si revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos, incluidos los gastos de entrega, sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la recepción de su revocación.Quedan excluidos los costes adicionales derivados de una entrega distinta de la entrega estándar más económica.En caso de entregas al extranjero, solo se reembolsará la entrega estándar más económica dentro de Alemania.El reembolso se efectuará con el mismo medio de pago, salvo que se haya acordado otra cosa.No se generan comisiones.Podemos rechazar el reembolso hasta haber recibido la mercancía o hasta que se haya presentado una prueba de envío.
Debe devolver la mercancía sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los catorce días.El plazo se cumple si la mercancía se envía a tiempo.Usted asume los gastos directos de devolución.Para mercancía no apta para envío en paquete, estos ascienden a 150 EUR.Solo será responsable de la pérdida de valor en caso de un uso no conforme a lo previsto.
El derecho de desistimiento no existe en los siguientes contratos:
Artículos fabricados individualmente o claramente adaptados a necesidades personales.
Los cristales de repuesto están excluidos del derecho de desistimiento, ya que se piden individualmente para determinadas luminarias.
Formulario modelo de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.)
- LTLUX24 Licht & Technik GmbH, Friedrich-Ebert-Str. 1b, 15344 Strausberg, info@leuchtenking.de, Alemania, Fax: +49 (0) 3341 3907019
- Por la presente, revoco el contrato relativo a los siguientes bienes o servicios
- Pedido el / recibido el
- Nombre
- Dirección
- Firma (solo en caso de notificación en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Indicaciones generales sobre devoluciones
Por favor, evite las huellas de uso y los daños en la mercancía.Devuelva la mercancía lo más completa posible y en su embalaje original.Utilice un embalaje adecuado para protegerlo de daños durante el transporte.
Por favor, notifíquenos previamente las devoluciones.Estas indicaciones no son un requisito para el ejercicio de su derecho de desistimiento.
Daños de transporte
Para consumidores applies:
Si se entregan mercancías con daños evidentes de transporte, reclámelos de inmediato al transportista.Por favor, póngase en contacto con nosotros adicionalmente de inmediato.La falta de reclamación no afecta a sus derechos legales, en particular a los derechos de garantía.Sin embargo, nos ayudan a hacer valer reclamaciones frente al transportista o al seguro de transporte.
Para empresarios aplica:
El riesgo pasa a usted tan pronto como la mercancía haya sido entregada al transportista o porteador.Se aplica la obligación de inspección y notificación de defectos conforme al § 377 HGB.Si no se realiza la notificación, la mercancía se considerará aceptada.Esto no se aplica en caso de defectos que no fueran reconocibles durante la inspección.Esto tampoco se aplica si un defecto fue ocultado dolosamente.
Garantía legal y garantías
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplicará la responsabilidad legal por defectos. Para los consumidores, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos en bienes usados es de un año a partir de la entrega de la mercancía. Para empresarios, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos es de un año a partir de la transmisión del riesgo; los plazos legales de prescripción para el derecho de recurso según § 478 BGB no se verán afectados.
Frente a los empresarios, solo se considerarán acuerdo sobre las características de la mercancía nuestras propias indicaciones y las descripciones del producto del fabricante que hayan sido incorporadas al contrato; no asumimos responsabilidad alguna por declaraciones públicas del fabricante ni por otras afirmaciones publicitarias.
Si la mercancía entregada presenta defectos, frente a los empresarios prestaremos inicialmente, a nuestra elección, garantía mediante la subsanación del defecto (reparación) o mediante la entrega de una mercancía libre de defectos (entrega de sustitución).
Las limitaciones y reducciones de plazo anteriores no se aplican a las reclamaciones derivadas de daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares de cumplimiento
- - en caso de lesión de la vida, del cuerpo o de la salud
- - en caso de incumplimiento intencional o por negligencia grave, así como de dolo
- - en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia la parte contratante puede confiar regularmente (obligaciones cardinales)
- - en el marco de una promesa de garantía, en la medida en que se acuerde
- - siempre que se abra el ámbito de aplicación de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.
Servicio de atención al cliente: Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente los días laborables de 11:00 a 17:00 horas en el número de teléfono 03341/3907015, por correo electrónico en info@leuchtenking.de
Instalación en luminarias y conjuntos previstos para instalación fija
Asegúrese siempre de que la instalación sea realizada por un profesional autorizado. De este modo, en caso de defecto, se garantiza que este no haya sido causado por la instalación.
Vision – Visualización digital
Leuchtenking ofrece con «Vision» una función de visualización digital con la que los clientes pueden integrar virtualmente productos seleccionados en una imagen de una habitación subida por ellos mismos.
La visualización se realiza de forma automatizada mediante procesamiento digital de imágenes e inteligencia artificial. Sirve exclusivamente para una ilustración no vinculante y no constituye una planificación técnica, un cálculo lumínico ni una representación a escala.
La representación, los colores, las proporciones, el efecto de la luz y otros detalles pueden diferir del producto real. Son determinantes exclusivamente las imágenes del producto, las medidas y los datos técnicos en la descripción correspondiente del artículo.
Con la carga de una imagen, el cliente confirma que es el autor de la imagen o que dispone de los derechos de uso necesarios y que no se vulnera ningún derecho de terceros.
El cliente concede a Leuchtenking el derecho de uso del imagen cargada necesario para llevar a cabo la visualización. Cualquier uso o publicación adicional se realizará exclusivamente sobre la base de un consentimiento expreso por separado.
No existe derecho alguno a una calidad, exactitud dimensional o ausencia de errores determinados de la visualización.
Responsabilidad
Para reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares de cumplimiento, respondemos siempre de forma ilimitada.
- - en caso de lesión de la vida, del cuerpo o de la salud,
- - en caso de incumplimiento intencionado o por negligencia grave de obligaciones,
- - en caso de promesas de garantía, en la medida en que se acuerde, o
- - siempre que se abra el ámbito de aplicación de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.
Código de conducta
Nos hemos sometido a los siguientes códigos de conducta: Criterios de calidad de Trusted Shops http://www.trustedshops.com/tsdocument/ TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf
Resolución de litigios
La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), que puede encontrar aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Estamos dispuestos a participar en un procedimiento extrajudicial de resolución de litigios ante un organismo de resolución de litigios de consumo.
Es responsable el organismo general de resolución de litigios de consumo del Centro de Resolución de Litigios e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.
Disposiciones finales
Si usted es empresario, se aplicará el derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.Si usted es comerciante en el sentido del Código de Comercio, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de relaciones contractuales entre usted y nosotros será nuestro domicilio social.
Política de privacidad
Nos complace su interés en nuestro sitio web.La protección de su privacidad es muy importante para nosotros.A continuación le informamos sobre el tratamiento de sus datos.
Almacenamiento de datos de acceso en archivos de registro del servidor
Puede visitar nuestras páginas web sin proporcionar datos personales.Solo almacenamos datos de acceso en archivos de registro del servidor (p. ej. nombre de archivo, fecha, hora, volumen de datos y proveedor). Estos datos sirven exclusivamente para garantizar un funcionamiento sin interrupciones y mejorar nuestra oferta.No se realiza ninguna asignación a su persona.
Recopilación y uso de datos
Recopilamos datos personales cuando usted nos los facilita voluntariamente.Esto se realiza en el marco de un pedido, una toma de contacto o la apertura de una cuenta.Los datos que se recopilan se desprenden de los respectivos formularios de entrada.Utilizamos estos datos para la ejecución del contrato y la tramitación de sus consultas.Una vez finalizada la tramitación completa, sus datos serán bloqueados y eliminados conforme a los plazos legales.El uso posterior solo se realizará con su consentimiento o si la ley lo permite.Su cuenta de cliente puede eliminarse en cualquier momento.
Comunicación de datos para la ejecución del contrato
Para la entrega, transmitimos sus datos a la empresa de transporte encargada.Para procesar el pago, transmitimos datos de pago a entidades de crédito o proveedores de servicios de pago.Dependiendo del proveedor, allí también se recogen datos.Se aplica la política de privacidad del proveedor de servicios de pago correspondiente.
Verificación de solvencia y scoring
En determinados casos comprobamos su solvencia.Para ello colaboramos con Creditreform Boniversum GmbH.Para ello transmitimos el nombre y los datos de contacto.Encontrará más información conforme al art. 14 DSGVO aquí:
https://www.boniversum.de/eu-dsgvo/informationen-nach-eu-dsgvo-fuer-verbraucher/
En caso de pago por adelantado, nos reservamos el derecho de realizar una verificación de identidad y solvencia.La comprobación se realiza a través de agencias de información crediticia.
Creditreform Boniversum GmbH
Hellersbergstraße 11
41460 Neuss
Deutschland
La información puede contener valores de score basados en procedimientos estadísticos.Utilizamos estos valores para decidir sobre relaciones contractuales.Se tendrán en cuenta sus intereses legítimos.
Uso de cookies
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Recordatorio de valoración por correo electrónico
Con su consentimiento, utilizamos su dirección de correo electrónico para recordatorios de valoración.El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
Derecho de acceso
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